国际商务礼仪  120100MGX086H

学期:2020—2021学年(春)第二学期 | 课程属性:公共选修课 | 任课教师:张秋柳
授课时间: 星期三,第5、6、7 节
授课地点: 教一楼214
授课周次: 2、3、4、5、6、7、8、9、10、11
授课时间: 星期三,第5、6、7 节
授课地点: 教一楼214
授课周次: 12
课程编号: 120100MGX086H 课时: 30 学分: 1.00
课程属性: 公共选修课 主讲教师:张秋柳 助教:
英文名称: International Business Etiquette 召集人:

教学目的、要求

本课程适用于所有已经工作的商务人士或即将步入社会的同学们。不论专业、不问出身,任何人都可以通过本课程的学习加深理解现代商务礼仪的作用,熟悉国际商务礼仪的知识及其文化背景,熟练掌握商务礼仪的实务,塑造良好的职业形象。通过在工作中运用国际通行的商务礼仪,帮助同学们在工作岗位上开展多方合作与交流,顺畅的推进工作和人际沟通,获得事业的辉煌。
本课程将从国际商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。综合运用音、视、图、文等教学工具生动演绎商务礼仪的各个方面,通过全方位互动,突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学习兴趣,内容全面且深入浅出,使之能够轻松自如的运用到商务交往和日常生活及工作中。
你付出一学期的学习和训练时间,《国际商务礼仪》会反馈给你影响与成就你一生的宝贵财富!

预修课程

教 材

主要内容

主要内容
第一章 商务礼仪与职业形象---决胜于形象竞争力
1.剖析商务礼仪
2.礼仪的起源与定义
3.职业形象传达的信息及作用
4.商务礼仪的主要内容、特点、基本原则

第二章 塑造职业形象---细微之处见修养
1.职业人士的个人形象设计
2.仪表与风度、着装与服饰
3.举止行为禁忌
4.容易被忽略的礼节

第三章 商务举止礼仪---风度与魅力的外在体现
1.体态--无声的语言
2.职业人的举止要求
3.职业人的举止礼仪
4.举止礼仪的难点与怎样培养良好的举止礼仪

第四章 职业着装礼仪---完美职业形象的衣着技巧
1. 服饰与色彩(你适合的色彩是什么?-个人色彩诊断)
2. 商务着装的基本规范(各种商务场合的着装要求)
3. 职业正装、求职着装注意事项(西服的着装礼仪、衬衣、领带的搭配)
4. 职业便装(颜色搭配知识、款式、饰品搭配)

第五章 仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺
1.仪容仪表的礼仪
2.职业妆容礼仪:女士职业形象的标志!
3.职业发型:品头论足

第六章 面试礼仪—成功职业人的开端
1.面试简历的撰写
2.面试准备阶段应该做什么
3.面试时的注意事项(模拟面试)
4.面试后的注意事项

第七章 基本商务礼仪--吹响商务交往的序曲
1.问候的礼仪
2.握手的礼仪
3.交换名片的礼仪
4.电话礼仪
5.称呼礼仪
6.礼仪用语及避讳

第八章 商务拜访礼仪—业绩的差异从这里开始
1.尊位与介绍的礼仪
2.座次礼仪--国际公认的原则
3.迎送客的礼
4.仪乘车礼仪

第九章 商务接待的礼仪—公司形象从你开始
1.商务接待的注意事项
2.奉茶和咖啡的礼仪
3.鸡尾酒会的礼仪
4.中餐礼仪
5.西餐礼仪
6.中外餐饮礼仪比较

第十章 商务信函的礼仪
1.商业信函的作用与基本要求
2.商业信函的格式规范
3.传真的标准格式与使用要领
4. EMAIL沟通礼仪

参考文献

教学方式:(课堂讲授、讨论、报告或其它方式等)
课堂讲授与实际演练相结合,让同学们能够生动的接受课程内容。并且通过情景模拟以及互动的形式把知识融入到自身的行为中。

课堂讲授与答疑占40%
实际演练占30%
学生模拟实际场合演练占30%